Η Ironcloud informatics, διαθέτει την υψηλή τεχνογνωσία, εξειδίκευση και εμπειρία που απαιτούνται για την υλοποίηση μεγάλων και σύνθετων έργων τηλεφωνίας, παραδοσιακής και δικτυακής, ολοκληρωμένων εφαρμογών εξυπηρέτησης πελατών (Contact Center) και ενοποίησης μέσω CTI με συστήματα IVR και CRM, καθώς και τεχνολογία ψηφιακής καταγραφής φωνής. Το έμπειρο και άρτια καταρτισμένο προσωπικό και τα εξειδικευμένα τμήματα υποστήριξης, πριν και μετά την πώληση, εξασφαλίζουν την παροχή αξιόπιστων ολοκληρωμένων τηλεφωνικών λύσεων καθώς και την υπεύθυνη υλοποίηση και υποστήριξή τους.
Οι ολοκληρωμένες λύσεις τηλεφωνίας που παρέχει η Ironcloud informatics, εξασφαλίζουν στις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς σημαντικά πλεονεκτήματα, όπως τη μείωση του κόστους των τηλεφωνικών επικοινωνιών μέσω της ενοποίησης των δικτύων φωνής και δεδομένων, την αύξηση της παραγωγικότητας του χρήστη μέσω της ενοποίησης της φωνητικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας και τη μεγαλύτερη δυνατή ικανοποίηση του πελάτη μέσω προηγμένων εφαρμογών εξυπηρέτησης.
Οι απαιτήσεις των χρηστών και οι νέες εφαρμογές, δημιουργούν μεγάλες ανάγκες σε χωρητικότητα γραμμών (bandwidth) για τη μετάδοση δεδομένων και για την υλοποίηση σύγχρονων «απαιτητικών» εφαρμογών, όπως η ταυτόχρονη μετάδοση φωνής, εικόνας και δεδομένων. Με τον όρο δίκτυα δεδομένων περιγράφουμε το σύνολο του εξοπλισμού και των υπηρεσιών που η Ironcloud informatics προσφέρει στους πελάτες της για τη σωστή ανάπτυξη, υλοποίηση, λειτουργία και υποστήριξη.
Εμπεριστατωμένη συλλογή στοιχείων μέσα από ερωτηματολόγια και συνεντεύξεις και ανάλυση των αναγκών του πελάτη για τη δημιουργία, υλοποίηση και αναδιαμόρφωση δικτύων. Η εκπόνηση των μελετών πραγματοποιείται από ειδικευμένους και έμπειρους μηχανικούς, οι οποίοι διαθέτουν άριστη γνώση του δικτυακού περιβάλλοντος του πελάτη που υποστηρίζουν και των σύγχρονων τεχνολογιών. Κάθε μελέτη συνιστά ένα αυτόνομο παραδοτέο προϊόν με πλήρη κάλυψη όλων των δικτυακών αναγκών. Ανάλογα με το αντικείμενο της δύναται να πραγματεύεται αντικείμενα όπως:
Αναλύοντας τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις, σε παγκόσμιο επίπεδο και λαμβάνοντας υπόψη την επιχειρησιακή δράση του πελάτη, αναλαμβάνουμε να σχεδιάσουμε το κατάλληλο δίκτυο για εσάς, πάντα με προσανατολισμό τις ανάγκες σας, τη μεθοδολογία και λειτουργία των εφαρμογών και λύσεων που θα χρειαστεί μελλοντικά η επιχείρηση σας για να παρακολουθήσει αποτελεσματικά τις τεχνολογικές εξελίξεις, μέσα σε ένα ολοένα και περισσότερο ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Η πολυετής εμπειρία και η βαθιά γνώση των τεχνολογιών επικοινωνιών και πληροφορικής σε συνδυασμό με τη συνεχή εκπαίδευση των μηχανικών της Ironcloud informatics, επιτρέπει την παροχή σύντομων, περιεκτικών και τεκμηριωμένων τεχνικών προτάσεων και λύσεων για την επίλυση πάσης φύσεως δικτυακών προβλημάτων.
Παρέχουμε στους πελάτες μας ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες δικτύωσης και λύσεων νέων τεχνολογιών, με στόχο την πλήρη αξιοποίηση των πλεονεκτημάτων και των δυνατοτήτων ήδη υπαρχόντων διαδικασιών και τεχνολογιών για την υποστήριξη νέων υπηρεσιών δικτύου ή τη βελτίωση της απόδοσης των υπαρχόντων υπηρεσιών. Συμμετέχουμε ενεργά στην επιστημονική υποστήριξή τους ώστε να διασφαλιστεί το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Μετατρέπουμε την πολύχρονη πείρα μας σε χρήσιμες συμβουλές για την επιχείρησή σας, οι οποίες αυξάνουν την αποδοτικότητά σας και μειώνουν το λειτουργικό κόστος δικτυακού σας περιβάλλοντος.
Η επιλογή των κατάλληλων μηχανισμών αποτελεί τη βάση για την ορθή και απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου και την παροχή των αναμενόμενων υπηρεσιών. Η εγκατάσταση και η παραμετροποίηση του ενεργού εξοπλισμού πραγματοποιείται από τεχνικούς εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους από τους κατασκευαστές.
Η Ironcloud informatics αναλαμβάνει τη συντήρηση δικτύων ανεξάρτητα από το αν έχει κάνει η ίδια την εγκατάστασή τους ή όχι και εγγυάται την άριστη και απρόσκοπτη λειτουργία τους, καθώς και την ελαχιστοποίηση του χρόνου αποκατάστασης προβλημάτων. Η Ironcloud informatics διαθέτει ποικιλία προγραμμάτων υποστήριξης πελατών, αναλόγως των αναγκών ή/και της κρισιμότητας που έχει στην κάθε επιχείρηση το δίκτυό της.
Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε απορία σας.
